♦5號營銷

在生活和工作當中，你應該能非常容易區分出5號的朋友或者客 戶，他們個性冷淡，說話的時候面部不會有太多的表情，話音語調平 平，沒有很多的抑揚頓挫，而說話的內容里面大部分都是理論性的言 辭。如果你細心聽進去，你會發現，即使他們說再多的話也好，其中 的內容也不會跟自己個人有什么直接聯系。就像一個評論家或學者， 只會以置身事外的態度進行認真觀察、舉證然后進行評論，而不會涉 及到自己個人的部分。

準備好資料：

幾乎絕大部分的銷售人員在進行推介溝通的時候，都希望自己面 前的客戶是開朗熱情，容易相信別人說話的人。所以如果當你遇到5 號客戶的時候，千萬別讓他們的淡然感染到而垂頭喪氣。你讀過上面 章節后明白5號的人格的話，你會了解他們不是冷漠，不是對你不感 興趣，而是他們習慣了用這種態度來去面對事情。因為5號的人很害 怕自己有情緒出現，他們認為可怕和失控的情緒太能擾亂一個人的思 維和理性。所以他們逃避看自己的情緒，過分把生活的焦點放在頭腦 思維那里，過分強調自己的想法，從而在人際關系中就顯得不熱情。 那么當我們面對這種看上去不怎么熱情的人，要怎么進行溝通才能更 好地促成交易呢？

首先要調整好自己的心態，不要因為他們的淡然影響到你自己的 心態。然后想想這類型人他們希望別人怎么對待自己。這個時候你最

好不要興高采烈地夸夸其談，他們和9號一樣屬于偏向穩重的類型，

不太喜歡激進的說話方式，所以你應該靜靜地坐下來，開始去用分析

的態度去介紹你想推介的產品，確保你對此產品的原理有一個全面

的認識。因為一般來說這是他們想要的資料，一定要注意的是，你 可以洵問他們對這個產品的看法和對某些事情的想法，但不要提及 過多的感受，因為他們的習慣是把這些觸及到自己感受部分的溝通。

你可能認為他們太理性,而且驚訝地發現他們對事物的理解和觀點是那么深入，這就是他們看事物和看問題的方式。這個時候的你千萬不要不懂裝懂，如果不知道就直接告訴他們。很多5號的朋友在與人分享自己內心想法的時候提到，在交談中他們并不會對你有多大的學問和知識抱有很大的期待，反而如果你有一顆對學問、對事物好奇并且謙虛學習的心的話，他們就會對你有更多的欣賞和信任。

個人隱私：

如果你不厭其煩地把談論的焦點放在5號的個人隱私方面，那么你將會很快地讓他們對你心生厭惡。

記住，對于5號來說，個人隱私是他們最重要的防線，也可以說是他們最常逃避討論的話題。從小到大他們把自己的生活大部分聚焦在研究和明白他們感興趣的事物上面，而這個過程當中他們發現身在社會中的自己很多時候要處理人際關系，更有很多人會毫不留情地侵犯自己的私人生活，從而影響并占有了自己獨處去思考問題的空間。 所以他們習慣極力避免把自己的個人資料與人分享。以下是一個5號的分享：

“除非必要的存檔記錄，否則我不會以任何形式把住址和電話號碼甚至生日填寫在任何表格上面，多年朋友也從不知道我的生日還有我的住址。我認為他們完全沒有必要知道這些，其實我最害怕生日的時候朋友來電致賀或者送來生日禮物，處理這些人際關系會讓我很無所適從，而且太浪費時間。

如果你面前的客戶是一個5號，而旦他們在跟你高談闊論產品或者項目里面的內容和見解的時候，細心的你仔細聽聽就會發現，無論他們怎么樣高談闊論，所涉及的都是-些理論性的話題，從不會涉及自己個人隱私的部分，如“我現在所住的某某樓盤也是這個開發商開發的，做得很不錯，所以我挺信任他們的”這類話題你是不會在交談中聽到的，因為這涉及到他自己的住址了。

聰明的你當然就會舉一反三，他們既然不喜歡談論自己的隱私, 那么沒有絕對必要的時候，你也千萬不要嘗試用談論你的5號客戶的個人隱私來套近乎。

錯誤的說法：

“先生請問你平時有去健身中心鍛煉的習慣嗎?”

“那請問你平時都去哪家健身中心鍛煉呢?"

點評：

有些人員有一種欲望，在很緊張的時間里面把客戶的資料掌握得更多，希望這些資料對自己接下去的溝通有所幫助或者在這些資料里面找到成交的突破點。但是如果你面對的是5號客戶的話，那就不能這樣做了。這樣做的后果只能是讓5號啟動了防備心理，其后果很可能就從好奇、溝通，變為防備、觀察了。

個人空間，思想空間，物理空間：

語言的溝通時于即場的背銷來說是一個頁要的途役和主題，在溝通中我們明白對方的意愿及顧慮，所以大部分優秀的箱員都能通過語言的溝通來發現不同客戶的突破點。既然是突破，很容易就讓我 們有了一種以沖鋒陷陣的態度去完成這個交易。可是在5號的客戶這 里，你的態度要改變了。

上面我們說到5號的人對個人隱私非常敏感，是怕別人侵犯到他 們的私人空間，這里所說的空間包括思想的空間和物理的空間兩種。 所謂思想的空間是指當他們在思考問題的時候，或者是在獨處的時 候，他們非常害怕別人來打擾。這個時候.如果你不想觸怒5號，最好不要打斷他們的思路如果你一味只想著把你的想法介紹給他的時 候，很可能他們就會離開這個地方。

以下足一個5號的分享：

“在購物的時候，通常我都會非常冷靜，因為我相信我自己能分析這個物品是否適合我去購買。銷售人員的推銷是本影響不了我的決定，這個時候他們最大的作用就是提供我想要的信息。如果銷售人員一味希望改變我的觀點的話，我會感到很大的壓力，可能就會選擇離開。”

別擔心這種只是提供資料的銷售太過被動，相反，正是這神方式最能營造給他們一個好的購物環境，也是你可以控制這個銷售過程的一個方法。事實上在實際運用九型人格的經驗中，我們發現，當他們 覺得自己的空間受到尊重的時候，他們很可能會主動跟你溝通和交流他們的想法.這個時候你再把你的觀點和推薦給他們.這樣比一開始 就長驅直入會冇效得多。

其次是物理空間，這個很容址理解，即你和他之間的物理距離。

絕大部分的5號表示，他們對太親密的接觸非常抗拒，特別是在陌生的環境。剛開始交談的時候，你要把和他的距離拉開一點，這樣會讓他們覺得更加舒服。而且記住在沒有必要的情況下，盡量不要去觸碰他們的身體，因為觸碰也會引起他們的反感。