在傾聽他人的第二類助人型王國中,第一類完美型想起了他們管理的不只是程序、規則或教條,他們更跟一群有感情的人一起工作;處于第二類助人型下的第一類型,學會了欣賞別人,像約翰就學會了重視他面前的人,而不只是想到腦中理想化的規范。
“第二類助人型在兩方面改變了我,”約翰說,“就幫我做事的分析師而言,我依然自認為擅于洞悉他們的職業生涯規劃,但與其直接為他設計一個理想的計劃,我更須去傾聽他們心中的狂熱與欲望,以幫他們做出一個更貼切適用的決定。”《商業周刊》的一名編輯提醒了我們:“‘品質至上的管理形態’,只有在該公司察覺出客戶所在乎的重點時,才會奏效。”
第二類助人型制造同情的氣氛,而那正好是第一類型的出路,沒有同情心(第二類型)就不會有真正的道德感(第一類型)。
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在傾聽他人的第二類助人型王國中,第一類完美型想起了他們管理的不只是程序、規則或教條,他們更跟一群有感情的人一起工作;處于第二類助人型下的第一類型,學會了欣賞別人,像約翰就學會了重視他面前的人,而不只是想到腦中理想化的規范。
“第二類助人型在兩方面改變了我,”約翰說,“就幫我做事的分析師而言,我依然自認為擅于洞悉他們的職業生涯規劃,但與其直接為他設計一個理想的計劃,我更須去傾聽他們心中的狂熱與欲望,以幫他們做出一個更貼切適用的決定。”《商業周刊》的一名編輯提醒了我們:“‘品質至上的管理形態’,只有在該公司察覺出客戶所在乎的重點時,才會奏效。”
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