以前我在為政府部門提供咨詢時，有位同事瑪莉，現在當上了人事署的高級官員，第二類型的她被《華盛頓郵報》描述為“經營著獨家人情銀行”，我們這里談的不是非法活動，而是她擁有讓別人欠她人情的能耐，例如：她擅于為聯邦機構中需要填補空缺的部門尋找適合的人選，令雇主和員工皆大歡喜，雙方都覺得欠她人情，而不是欠彼此人情。

    但當第二類型無法得到他視為應得的報酬時，他絕對會因此而混亂不安，而且還可能進行假想性的報復。律師巴利向我的助理莎曼花抱怨說：“老天！我的秘書今天幫我排了一整天連續的會議，一個小時接著一個小時，完全不給我一點休息時間。”

    莎曼花也是個第二類型，她不假思索地察覺問題所在，“巴利，你上星期是不是忘了秘書節？”

   “是啊！我的確忘了，”他說，“為什么這么問？他們在辦公室有一些慶祝，但我不知道秘書節是每個老板非慶祝不可的義務。”

    第三類成就型型的巴利尚無所覺他的失察和秘書反常行為之間的關聯。

    第二類型必須被賞識，這也是他會如此賞識他人的原因。玫琳凱化妝品雜志的名字就叫《喝采》，“每個人都喜歡贊美，”玫琳凱說，“我所采取最重要的步驟之一，就是想象我所見到的每個人脖子上都掛著一道標語，上面寫著，‘讓我覺得我自己很重要’，然后我會立刻響應他的標語。”

    “當你送給人四十分錢的禮物，裝在價值一塊錢的盒子里，附上價值一百元的贊賞，會比送他一百元的禮物，裝在同樣一塊錢的盒子里，卻只附上四十分錢的贊賞，效果好上千倍。”玫琳凱著名的業務獎金頒發典禮，努力呈現出有如戴米爾（Cecil B. DeMille，1881～1959年，美國舞臺表演家兼編導）作品中那種精巧的舞臺魅力和迷人價值。在頒獎典禮上，獎賞表現最優異的業務員鉆戒、貂皮大衣、頂級凱迪拉克轎車和昂貴的旅游招待，所有得獎人一致感謝玫琳凱使其一切成真，而他們的確該感謝她。