如何應(yīng)對和平型客戶
和平型客戶很友好,并且對銷售人員所說的宮有同情心,無論銷售人員說什么他都會點(diǎn)頭微笑,連連稱好 ,在銷售人員還沒有開口前,這類客戶會在心里設(shè)定” 拒絕”的 界限,但當(dāng)銷售員進(jìn)行商品說明時(shí),他會認(rèn) 為言之有理而點(diǎn)頭稱是 ,甚至還會附和。雖然他仍然無法使自己放松 ,不過,隨著他不斷地點(diǎn)頭,就會 不由自主地撤掉了“拒絕”界限,這就是“點(diǎn)頭促銷法” 。 它 的定義是利用與客戶進(jìn)行溝通交流的機(jī)會,通過熱點(diǎn)熱門等話題的一問一答,讓客戶發(fā)自內(nèi)心地一直點(diǎn)頭表示 同意,并由此成功促銷。
但是有的銷售人員會產(chǎn)生疑問,哪里有總是讓客戶點(diǎn)頭的問題呢?我們看一下這個(gè)示范。
一位銷售人 員正在和一位30 多歲 的女士談話。銷售人員”您貴姓?”
客戶:" 姓周。"
銷售人員:"討問參加工作多久了?”
客戶:” 還不滿三年 。”
銷售人員“.如 果能夠的話,您希不希望有一個(gè)美滿的生活?”
客戶“希望 。”
銷售人員,“如果能夠的話,您希不希望您的兒女能過美滿幸福的生活?完成他們的 學(xué)業(yè)?”
客戶“: 希望。”( 以點(diǎn)頭代表)
由這個(gè)示范我們可以發(fā)現(xiàn),有很多時(shí)候不必期望客戶點(diǎn)頭,客戶都會點(diǎn)頭的 。所以,娛樂型銷售人員可以從今天開始 ,學(xué)習(xí)讓 客戶點(diǎn)頭的方法,一開始的時(shí)候,習(xí)慣上就給客戶來一個(gè)點(diǎn)頭,這樣一路點(diǎn)了頭,最后簽約時(shí)是在不知不覺中接受你的產(chǎn)品或服務(wù),能做到這樣是很巧妙的。
羽茜是某制藥集團(tuán) 負(fù)責(zé)保健品銷售的組長。 一次偶然的機(jī)會 ,參加了駐地社區(qū)老年人協(xié)會組織的大型聚會,席間老年人說起著名“ 小品 王”趙 本山在上海拍攝電視劇期間突然中風(fēng)住進(jìn)醫(yī)院的事情,大發(fā)感慨,都互相提醒說今后可要 注意身體 。羽茜敏 銳地意識到這是促銷保健品的大好機(jī)會,于是她就在老年人中間開始推銷自己銷售的保健產(chǎn)品 。 結(jié)果在場的老人都圍住羽茜主動詢問有什么保健品能預(yù)防中風(fēng) ,生活中應(yīng)注意什么 ,等等。
羽茜是這樣與老年人對話交流的一
羽茜 ” 對老年人來說,健康實(shí)在太重要了 。”
老年人:” 是啊,太重要了 。"
羽茜 “.你們覺得補(bǔ)充徵量 元素重不重要?”
老年人:” 重要。”
羽茜“我們每天通過飲食吸收的微量元素不夠多,是不是?”
老年人:”是。”
羽茜.“如果能將每天需要的徵岳元素濃縮為一粒,好不好?”
老年人 :“好。"
就這樣,羽茜一直掌扳 著“問”的主動權(quán) ,在場的 老年人則 一直點(diǎn) 頭表 示認(rèn)同 ,銷售自然是水到渠成,而且還結(jié)交了一大群忠實(shí)的老年客戶 。
面對和平型客戶,銷售人員就要想辦法讓客戶點(diǎn)頭說好,瓦解客戶的防御心理,成交自然就形成了。但是在實(shí)際應(yīng)用中,我們還要注意以下兒點(diǎn)。
1 銷售人員要具有強(qiáng)烈的自信心
想要打動客戶,首先必須先打動自己。在溝通初期,應(yīng)該努力與客戶建立真誠互信的關(guān)系 ,為讓客戶發(fā)自內(nèi)心地點(diǎn)頭認(rèn)同打好基礎(chǔ) 。
2. 注意與客戶的互動與溝通
不僅客戶要點(diǎn)頭,自己在間問題的時(shí)候,也應(yīng)注意配合點(diǎn)頭,加強(qiáng) 客戶的認(rèn)同。
3.整個(gè)過程應(yīng)該事先精心設(shè)計(jì)并制訂預(yù)案
不能沒頭沒腦地亂間 ,也不能無休無止地老問 。事先開展一些調(diào)查 ,了 解客戶的基本情況會更好。
4.從熱點(diǎn)入手
應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢、熱點(diǎn)事件,從人們關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)話題人手 ,最終落腳在客戶自身,落實(shí)在所銷售的產(chǎn)品上。通常人們最感興趣的事件又具有時(shí)效性的重大事件 、媒體網(wǎng)絡(luò)熱炒的事件、共同認(rèn)識的友人發(fā)生的事、名人發(fā)生的事等,都可作為話題。
5. 既要掌握主動,又要順其自然
不要急于求成,更不要強(qiáng)人所難。應(yīng)在一間一答的過程中,自然而然地把相關(guān)知識和信息傳 遞給客戶,讓客戶發(fā)自內(nèi)心地接受。“隨風(fēng)潛入夜 ,潤物細(xì)無聲”是點(diǎn)頭 促銷的最高境界。
- 展開全文
如何應(yīng)對和平型客戶
和平型客戶很友好,并且對銷售人員所說的宮有同情心,無論銷售人員說什么他都會點(diǎn)頭微笑,連連稱好 ,在銷售人員還沒有開口前,這類客戶會在心里設(shè)定” 拒絕”的 界限,但當(dāng)銷售員進(jìn)行商品說明時(shí),他會認(rèn) 為言之有理而點(diǎn)頭稱是 ,甚至還會附和。雖然他仍然無法使自己放松 ,不過,隨著他不斷地點(diǎn)頭,就會 不由自主地撤掉了“拒絕”界限,這就是“點(diǎn)頭促銷法” 。 它 的定義是利用與客戶進(jìn)行溝通交流的機(jī)會,通過熱點(diǎn)熱門等話題的一問一答,讓客戶發(fā)自內(nèi)心地一直點(diǎn)頭表示 同意,并由此成功促銷。
但是有的銷售人員會產(chǎn)生疑問,哪里有總是讓客戶點(diǎn)頭的問題呢?我們看一下這個(gè)示范。
一位銷售人 員正在和一位30 多歲 的女士談話。銷售人員”您貴姓?”
客戶:" 姓周。"
銷售人員:"討問參加工作多久了?”
客戶:” 還不滿三年 。”
銷售人員“.如 果能夠的話,您希不希望有一個(gè)美滿的生活?”
客戶“希望 。”
銷售人員,“如果能夠的話,您希不希望您的兒女能過美滿幸福的生活?完成他們的 學(xué)業(yè)?”
客戶“: 希望。”( 以點(diǎn)頭代表)
由這個(gè)示范我們可以發(fā)現(xiàn),有很多時(shí)候不必期望客戶點(diǎn)頭,客戶都會點(diǎn)頭的 。所以,娛樂型銷售人員可以從今天開始 ,學(xué)習(xí)讓 客戶點(diǎn)頭的方法,一開始的時(shí)候,習(xí)慣上就給客戶來一個(gè)點(diǎn)頭,這樣一路點(diǎn)了頭,最后簽約時(shí)是在不知不覺中接受你的產(chǎn)品或服務(wù),能做到這樣是很巧妙的。
羽茜是某制藥集團(tuán) 負(fù)責(zé)保健品銷售的組長。 一次偶然的機(jī)會 ,參加了駐地社區(qū)老年人協(xié)會組織的大型聚會,席間老年人說起著名“ 小品 王”趙 本山在上海拍攝電視劇期間突然中風(fēng)住進(jìn)醫(yī)院的事情,大發(fā)感慨,都互相提醒說今后可要 注意身體 。羽茜敏 銳地意識到這是促銷保健品的大好機(jī)會,于是她就在老年人中間開始推銷自己銷售的保健產(chǎn)品 。 結(jié)果在場的老人都圍住羽茜主動詢問有什么保健品能預(yù)防中風(fēng) ,生活中應(yīng)注意什么 ,等等。
羽茜是這樣與老年人對話交流的一
羽茜 ” 對老年人來說,健康實(shí)在太重要了 。”
老年人:” 是啊,太重要了 。"
羽茜 “.你們覺得補(bǔ)充徵量 元素重不重要?”
老年人:” 重要。”
羽茜“我們每天通過飲食吸收的微量元素不夠多,是不是?”
老年人:”是。”
羽茜.“如果能將每天需要的徵岳元素濃縮為一粒,好不好?”
老年人 :“好。"
就這樣,羽茜一直掌扳 著“問”的主動權(quán) ,在場的 老年人則 一直點(diǎn) 頭表 示認(rèn)同 ,銷售自然是水到渠成,而且還結(jié)交了一大群忠實(shí)的老年客戶 。
面對和平型客戶,銷售人員就要想辦法讓客戶點(diǎn)頭說好,瓦解客戶的防御心理,成交自然就形成了。但是在實(shí)際應(yīng)用中,我們還要注意以下兒點(diǎn)。
1 銷售人員要具有強(qiáng)烈的自信心
想要打動客戶,首先必須先打動自己。在溝通初期,應(yīng)該努力與客戶建立真誠互信的關(guān)系 ,為讓客戶發(fā)自內(nèi)心地點(diǎn)頭認(rèn)同打好基礎(chǔ) 。
2. 注意與客戶的互動與溝通
不僅客戶要點(diǎn)頭,自己在間問題的時(shí)候,也應(yīng)注意配合點(diǎn)頭,加強(qiáng) 客戶的認(rèn)同。
3.整個(gè)過程應(yīng)該事先精心設(shè)計(jì)并制訂預(yù)案
不能沒頭沒腦地亂間 ,也不能無休無止地老問 。事先開展一些調(diào)查 ,了 解客戶的基本情況會更好。
4.從熱點(diǎn)入手
應(yīng)結(jié)合當(dāng)前形勢、熱點(diǎn)事件,從人們關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)話題人手 ,最終落腳在客戶自身,落實(shí)在所銷售的產(chǎn)品上。通常人們最感興趣的事件又具有時(shí)效性的重大事件 、媒體網(wǎng)絡(luò)熱炒的事件、共同認(rèn)識的友人發(fā)生的事、名人發(fā)生的事等,都可作為話題。
5. 既要掌握主動,又要順其自然
不要急于求成,更不要強(qiáng)人所難。應(yīng)在一間一答的過程中,自然而然地把相關(guān)知識和信息傳 遞給客戶,讓客戶發(fā)自內(nèi)心地接受。“隨風(fēng)潛入夜 ,潤物細(xì)無聲”是點(diǎn)頭 促銷的最高境界。
標(biāo)簽: 第九型媒介者(1) 第八型支配者(1) 第七型享樂主義者(1)

易傾訴情感交流俱樂部
易傾訴分手挽回交流俱樂部
易傾訴婚戀技巧交流俱樂部
易傾訴家庭關(guān)系交流俱樂部
易傾訴聊天室活動福利群
易傾訴傾聽師招募群