用快樂法應對娛樂型客戶

娛樂型客戶以及時行樂為生活準則，他們 在追求快樂上樂此不疲，所以，只 要你能夠讓這類型的客戶發現產品能給他帶來快樂，就很容易達成銷售。

況且自從中國加入 WTO 之后，人們的生活節奏在不斷加快，時間觀 念、效率觀念越發增強，競爭愈加激烈，心理壓力也越來越大。在這種情況下   ，顯而易見，誰能讓客戶在消費的同時買到快樂，使購物活動變成一種輕松的身心愉悅和精神享受，那么，誰就能對客戶產生吸引力   ，吸引客戶在開心一笑中完成消費過程。

從悄費者審美心理而言 ，凡是新奇的東西，總會給人們帶來 一定的“刺激",其中幽默術便是一種產生有效“刺激”的 營銷策略。企業經營者應緊扣消費的心理特性 ，發揮豐宮的想象力和創造力，通過各種戲劇性的展示和風趣性的表演 ，引人入勝 ，使消費者耳目一新，在一種輕松的身心愉悅和精神享受中產生購買欲望。

例如，上每福州路靠近外灘的一炕 ，有一家帶魔術表演的飯店 。 在這家飯店里 ，廚師就是魔術師，客戶當然成了觀眾 。 有時好 菜與好戲同時“ 端” 到你的 面前，真叫你不知是吃好 ，還是看好。外地的甚至國外的魔術師聞訊后也愿意來這兒小敘  ，幾杯酒下肚 ，借三分酒意，不少魔木師即席亮相 ，顯霓幾手絕活。讓客尸在消費的過程中再享受一份快  樂，這對于娛 樂型 的客戶來說是最受歡迎的 。

鄭州市有家“幽默飯店” ，客戶一進門 ，就會聽到 錄音機播放的 笑話、相聲、小品。服務員每上一道菜，都要奉送一張寫有幽默故事和笑話的小卡片，供進餐者欣賞，稱為“幽默佐餐",  這家飯店整日客戶盈門 。

幽默術順應了消費者的消費心理，很容易在他們的心靈深處產生共鳴，所以，這種方法已經被  越來越多的經營者所采用 。娛樂型人能夠在消費的過程中買到快樂 ，他們更是高興 ，他們會非常愿意去這樣的地方購買商品的。這里還有兩個外國例子供讀者賞閱，希望從中能啟發自己尋找適 合自己公司的快樂銷售法 。

泰國的曼谷市，有一家大型百貨公司，其頂層上寫著一行醒目的廣告詞：“快快快！趕    快來看大程狂!"難道這家商場里還會賣大狂狂嗎？當然不是，原來，這座商場在樓頂層開      了個 動物園 ，園內有大狂程、熊 、猴子、鳥在等，免費供人參觀 。動物園內動物的品種雖然不多，但卻吸引了許多行人上來觀賞。特別是那些在商場 購物的客尸 ，當他們感到 勞累時，可以到定天頂層換換環境，呼吸一下清新的空氣，更偃意的是還可以和動物們嬉鬧一番，自有    一種輕松的快感 。并且在這 家百貨公 司的頂層還設有餐飲、娛 樂設龍，客戶們 可以在這里喝飲料、吃點心、玩滸戲 、觀 賞城 市風景 。 正是 因為這 家店 獨具 匠心，光顧的 消費者絡 繹不絕。

美國的紐約市有一家名為 FJ 的廉價商場 。 當客 尸購物付 賬的時候，店員都會給客戶一張精關的紀念小卡 片。 商場里有一架電腦開獎器 ，當客尸把卡片插進開獎器后，開獎器就會

發出美妙的聲音，每次聲音都不同。 開獎器的屏幕上會出現令人  炫目的 美麗色彩 ，同時還會出現幾句今人發 笑或是祝福的語 句并打印在卡片上。最后，開獎器才會 顯示是否中獎和中獎的獎品。盡管常常是沒有中獎或獎品是一些不太值錢的 東西，但開獎器卻成了該店最  吸引人的地方。許多客戶一 拿到卡片就非常興奮地 搶著把卡片插進開獎器，爭著觀看開獎器的精彩

”表演“，客戶們笑還顏開，小孩子更是手舞足蹈 ，因為有了開獎器助興， FJ 廉價商場的 生意在紐約市竟然一枝獨秀 ，在市場蕭條時仍然異常火爆 。

這兩個商場的成功絕招都是遵循了一條銷售定律，那就是讓客戶購買到快樂。娛樂經濟是未 來一筆大生意，娛樂經濟時代已經到來。讓客戶輕松愉快接受企業的產品或服務也是一種非常有 效的促銷方法。近幾年來，國外許多商家在經營方式上都做了大膽改革，革新的目標和內 容之一就是讓客戶買到樂趣。不少商店為了達到這一目的，甘愿耗巨資在商店 內修建樂園，增加 娛樂設施。結果，因在這一方面吸引了客戶，擁有了一大批樂于經常光顧的消費者 ，這類投資都有相當的回報。

美國印第安納州有 一家超市曾創下4 小時賣掉 250 公斤奶酪記錄。它的促銷之術就是規定凡是能準確估計自己切下的奶酪重讓且誤差不超過一盎司者，可以不付錢 。盡管大街上的奶酪到處可見，人們也愿意排長隊來享受猜中一份免費奶酪的成就感與刺激感 。

在我國這種快樂促銷也有一定的歷史 ，例如，在茶館里一邊喝茶一邊享受唱戲或相聲段子，這就是一種快樂促銷行為。但是有很多商家還沒有意識到這一點，我們有些商家所以經營搞不下  去 服務搞不上去，其中 有一個主要問題，就是不能使消費者快樂消費。令人提不起精神，甚至令人生厭、生氣的消費氛削，如何能調動人們的消費欲望呢？

并且，在一般情況下，許多商場的客戶并不一定是為了買東西，有的只是逛逛而已 ，他們都是

商場的潛在消費者。商家如果抓住消費者的這一心理，把立足點轉到快樂消費 的經營策略上來， 讓 消費者把逛商店作為一種樂趣，這自然會激起客戶繼續逛下去的欲望 ，也就有了繼續掏錢消費的可能。那么，商家將會社會效益 ，經濟效益雙豐收。

時下，有很多人咭叨過節沒意思 。這說明我們在快樂消費的市場上 ，還滿足不了許多人消費的欲望。商家可以大膽在這方面進行嘗試，娛樂型消費者一定會常常光顧你的店的。

制造快樂購物氛圍的方法大體上是從硬件、軟件和搞活動三個方面行手：

( I ) 硬件上，主要是安裝各種有趣的器材 ，讓消費者感到體驗式的快樂。

( 2) 軟件就是人為因素 ，比如銷售人員要對客戶心存感激，自己要表現出陽光快樂的 一面，這樣才會吸引消費者。

( 3 ) 還比如搞一些有獎競猜活動等都會制造快樂氛階 。

當然制造快樂的方法還有很多，這就盆要商家充分發揮自己的奇思妙想 ，盡員用最小的成本創造出最大的快樂氛圍 ，讓客戶感覺到消費的快樂 。