采用“三朋治”的 管理方法

開朗型員工對(duì)于調(diào)節(jié)公司的氣氛很有作用，有如房間的加濕器能緩解干燥 一樣，他們能把沉悶的辦公室的氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)。智慧型的員工，給他們一個(gè)單獨(dú)的辦公環(huán)境，與大家隔離開來(lái)，這樣對(duì)他們可以作為一種獎(jiǎng)賞。但是若是開朗型員工 ，這樣做無(wú)異于懲罰他 。他想和大家一起辦公 ， 最好是沒有阻攔，然后大家一起吃飯 ，一起聊天聚會(huì)。他們喜歡熱鬧，把他獨(dú)自 一個(gè)人關(guān)在一邊， 可能會(huì)把他們憋瘋。所以說(shuō)，對(duì)于開朗型的員 工，在座位安排上不要讓他遠(yuǎn)離大部分的同事 。如果是一個(gè)大的辦公室，在安排座位時(shí)  ，可以讓他坐在中間位置，他會(huì)把辦公室搞得很激情、很活躍。開朗型員工是一個(gè)“ 人來(lái)瘋" ,需要得到群體的認(rèn)可 ，這才能帶 給他安全感 。在一個(gè)公司之中，他最大的安全感不是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞 ，而是同事們的歡迎。在他們看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)非是分配任務(wù)給他們施加壓力 ，而同事才能給他帶來(lái)快樂。開朗型的員工最希望得到的結(jié)果不是領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)“你真能干 ” ，而是來(lái)自同事們的稱贊：“ 你做得很出色，我真高興和你在一起工作，太有意思了。”他為此會(huì)沾沾自喜。

如果他們對(duì)工作很感興趣的話，他 們喜歡的是做的過程 ，喜 歡和同書們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)的快樂感覺。在他們眼中，過程比結(jié)果政要 。這一點(diǎn)與成就型的人相反，成就型的人只看重結(jié)果，不在乎過程是快樂是痛苦 ，有時(shí)甚至都不在乎手段是否正當(dāng)。

開朗型員工是“點(diǎn)子大王” ，他們思維活躍 ，腦子里總有些稀奇古怪的想法 。作為領(lǐng)導(dǎo)，要意識(shí)到他們這種優(yōu)  點(diǎn)，盡扯地開發(fā)利用。如果有一個(gè)項(xiàng)目，大家都不知道該往哪個(gè)方向發(fā)展，覺得沒有實(shí)施的可能性時(shí)，不妨聽聽開朗型員工的建議 ，他們的想法天馬行空 ，不拘一格，無(wú)拘無(wú)  束。遇到事情，可能會(huì)想出一堆方法來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)不可能全盤接受，但是可以從他們這些想法之中，找一條思 路出來(lái)，沒準(zhǔn)就能把問題解決掉了。

開朗型人的人生目的就是追求快樂，他們會(huì)回避一切讓他們痛苦的事情。當(dāng)開朗型的員工做     錯(cuò)事，要批評(píng)他們時(shí)，要采取“三明治”的方 式 。

在批評(píng)心理學(xué)中，人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中從而使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)的現(xiàn) 象，稱之為“ 三明治效應(yīng) ” 。 這種現(xiàn)象就如 三明治，第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極面，中間這一層夾療建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn)，第三層總是鼓勵(lì)、希望、任信、支持和幫助，使之      回味無(wú)窮。

對(duì)于開朗型的人，如果不采取這種方式，批評(píng)等于沒有批評(píng)，他們根本不吃這一套 的。開朗型的人是回避痛苦的事情的，如果直接批評(píng)他們 ，他們 看似低頭不語(yǔ) ，在心理上卻樹起了防衛(wèi)的機(jī)制，不是心里偷偷地進(jìn)行反抗，就是開始溜號(hào) ，去想別的快樂的事情了。可能會(huì)想昨天聚會(huì)上的高興的串 ，想若今天下班再去哪里玩。任憑你氣急敗壞地說(shuō)，他們 可能一點(diǎn)也沒有往心里去。

所以，對(duì)千開朗型員工，在批評(píng)時(shí)，一定要采取“三明治”的    批評(píng)方法，先說(shuō)些親切關(guān)懷贊美之類的話，營(yíng)造良好的溝通氛圍。也就是先用好話來(lái)”  敲門”  ，打開他的心門之后，再轉(zhuǎn)到要批評(píng)的串情上來(lái)，這時(shí)就好像已經(jīng)進(jìn)人了他的家門一樣，他無(wú)法再關(guān)門不讓你進(jìn)   ，你的話就說(shuō)到了他的心里了。

在某公司有這樣一位”開心果”，每天跟同事們哥開姐姐弟弟妹妹地叫著，跟大家打得火熱。整天想盡 辦法捉弄?jiǎng)e人 ，制造笑料。這個(gè)人時(shí)間觀念 不強(qiáng) ，經(jīng)常踩 著鐘點(diǎn)進(jìn) 辦公 室，很 少有早到的 時(shí)候。有一次老板告訴前 臺(tái)說(shuō) ，如果他再遲 到就提 醒他一下。 可是前臺(tái)跟老板 訴苦說(shuō) ：“ 他遲 到了 ，我告訴他說(shuō) 他 已經(jīng)遲到 兩次 了。 他 說(shuō)｀有什 么大不 了的 ，不就是 遲到嘛 ＇，我說(shuō) ＇遲 到要罰錢的 ' '他回答說(shuō) ｀ 不就罰錢嘛 ，有什 么大不 了的 '。”

這樣的  員工有點(diǎn)  太無(wú)組 織無(wú) 紀(jì)律 了 ，老板 立刻把 他 叫進(jìn) 辦公 室，說(shuō)道 ：“ 你半個(gè)月內(nèi)遲 到   了三次 ，我知道 你懇 意接受罰款 ，可是我們的 目的 不是罰 款 ，而是要 告 誡 員工有 組織和 紀(jì)律。你想過你這樣會(huì)對(duì)其他 員工有什 么不良影響嗎？ ”

他低頭，不吭聲。

“每個(gè)公司都有自己的制度，如果沒有制度約束，上班想啥時(shí)候來(lái)就啥時(shí)候來(lái)，想啥時(shí)候 走就啥時(shí)候走，那這公司不是成了一盤散沙了嗎......"

那個(gè)員工不吭 聲 ，偶 爾看老板 兩眼 ，然后再低 下頭去 。老板以 為他在認(rèn) 真地 聽 著，誰(shuí)知 道老板從側(cè) 面發(fā) 現(xiàn) 他 在 咧 封嘴 笑著。老板 立刻 火 了 ，拍 了一 下 桌子 “ 你在 干什 么呢？ 笑什么笑！”

“領(lǐng)導(dǎo)   ，我發(fā)現(xiàn) 你說(shuō)話的樣子太像（ 大頭兒子和小頭爸 爸）里的 一個(gè)人啦 !" 然后 ，他競(jìng)?cè)凰翢o(wú)忌憚地大笑 了起 來(lái)，氣得 老板 臉 發(fā)綠。 一 個(gè)關(guān)于遲 到的批許最后竟然以 搞 笑的 方式收?qǐng)觥?/p>

對(duì)于這種 員工的批評(píng) ，如果換 一種萬(wàn)法 ，可能就能 實(shí)現(xiàn)批評(píng)的效果 。

看到他 遲到 ，可以把他單獨(dú)叫進(jìn) 辦公室，快樂地 打 著招 呼 ：“ 小伙  子 ，氣色不錯(cuò) 呀，上班前 精心 打扮 了吧！ ” 這 種語(yǔ) 氣他會(huì)很容易接受，可能會(huì)答道：“天生麗質(zhì)，不用打扮就這么帥！”

“ 如果不是 因?yàn)榛瘖y打扮 浪費(fèi) 了時(shí)間 ，下次你 可要早點(diǎn)到，這半個(gè) 月你遲到 三次 了。 如 果下次再遲到 ，我就帶大 家在 門口迎接 你，讓 你登場(chǎng)。”

聽到 這 句 話 ， 他 有 可 能不 吭 聲了 。“ 沒事 了，你這個(gè)年輕人表 現(xiàn)得還是 不錯(cuò)的 ，辦公室要 是沒有你 ，真是 失去 了很 多快 樂，下次早來(lái)，爭(zhēng)取 表 現(xiàn) 得 更 好 些。回去 工作 吧 ，我 還 在 等著你的新 方案呢，上次 那 個(gè)做 得 不錯(cuò)喲！”

這 種“ 三 明治”的批評(píng) 方 法 ，他們 會(huì) 很 受用 的 ，比一 臉 嚴(yán) 肅 的批 評(píng)效 果要好 得 多 。 所以 ，要對(duì)開朗型員 工 有效管理 ，就要采取“ 三 明 治 ”的做法 。