用尊重贊美法應對感覺型客戶

感覺型客戶因為長時間待在自己空間環境里，少與人接觸，總認 為別人不了解他們，因 此產生孤獨感。在做事的時候，也會害怕得不到別人的認可而謹言慎行 ，小心翼翼， 心中存在自卑，不敢表達自己的想法  ，怕招來別人的不理解。針對感覺型這種特點 ，銷售人員首先就要讓客戶感覺到 你對他理解和贊賞 ，這樣才能打開他的心門 ，你們才能順利溝通。

感覺型客戶都比較敏感 ，有時候甚至有些神經質 。要讓感覺型客戶感覺到被芍項一定要考慮周全，以免 造成誤解。比如，不能出現不屑一顧的神色 ，以免客人誤會自己不受歡迎，要處處小心謹慎，恭恭敬敬，表現出芍重客戶、政視客戶意見的態度。說話直截了當、不開玩笑，不可仿效客人的一些語言和神態，否則 會被客人誤會是有意調侃。少說多聽，多了 解他。

有些感覺型消費者出于自卑心理，往往會較多考慮價格 ，喜 歡討價還價，一般難以一次成交。當客戶對價格產生異議時，銷售人員可以在認可的基礎上使用這樣的贊美銷售技巧。比如告訴對  方 ” 一 分 錢一分貨，其實一點兒也不貴。像您這樣有品位的人士，選擇一線品牌當然是明智之選。對您來說 ，價格不是問題，品質才 是第一，難道不是嗎？“經過這一番話，感覺 型感覺自己受到了芍 煎，心中會很舒適和溫暖，其實 ，他們 討價 還價只是想找到這種感覺，一旦這種受尊煎的感覺有了， 他們 就不會在意價錢，就 可能產生購買行為。

贊美客戶是對客戶的 一種認同，也是 銷售的開始，在贊美的氛圍里，客戶的感性因素將會得到最大程度的激發，只有感性因素發揮了作用，銷售的目標才能夠達成，人們是不會在絕對理性的情  況下，輕易地選擇任何產品的，尤其是感覺型客戶。所以通過贊美可以最大限度地調動客戶的購買熱情，也容易在此基礎上實現我們的銷售目標。

任何人都希望被贊美和認可 ，客戶也一樣。但對客戶的贊美要符合以下幾個條件。

1.符合消費者的身份 ， 不要盲目夸 大 “夸海口”會使對方覺得難堪，讓其覺得你是故意”拍馬屁",感覺型客戶甚至認為你吞不起他。

2.  要顯示真誠，不要信口開河一定要從具體的小情、問題、細節等層面贊美，比如你可以贊美其問題提得專業，客戶受到尊 項，才會愿意為自己的面子”埋單” 。

3 如果這是個新客戶 ，不要輕易贊美 ，只要禮貌即可因為大家還不是很熟悉的情況貿然地去贊美客戶，只會讓其產生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚。如果是老客戶，下次來的時候一定留意其服飾、外貌、發型等有無變化，有的話一定要即時獻上你的贊美，當然要贊美他有創意、有氣質方面，這樣的效果非常之好。

4. 最好借別人的口去贊美客戶比如你可以說：”是的，剛才旁邊的那個客戶也說你很有品位!"等。

5 如果客戶購買產品后，也要通過贊美來堅定客戶購買的信心。

一般來說，客戶購買完產品后 ，總是懷疑自己買虧了或者就是買得不合適，所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所以如果買完后你能對他說 ：“先 生（小姐）你其是太有眼光，這款是我們目前賣得最好的，很多客戶都很喜歡 !"這時客戶心里會很舒服！

感覺型客戶常常會表現出冷淡傲慢 ，感覺令人很難接近 ，銷售人員可以在恰 蘭的時候巧妙地恭維他的判斷力和欣賞力，尤其 是贊美他們與眾不同的眼光，他們會非常高興的 。多贊美他們和感謝他們，在銷售時，盡可能用“您共會選”等贊美話和說“謝謝“這樣的感謝話。或者還可以進一步盡扯知范客戶的姓名，和他（她）們攀談，以便增加親切感，這也是十分有效的方法。

同理  心被行作是判斷一個人是否是你的朋友的關鍵。當你的一個朋友高興的時候 ，你愿意跟他一起分享；當你的朋友痛苦的時候   ，你愿意跟他一起分擔，那么這樣的朋友才被看作是朋友，才能夠站在一個角度上，與你一起分擔快樂與憂愁。這種同理心也可以用在銷售過程中    ，感覺型常常感覺到孤單，當你能站在他的角度去考慮問題，幫助其分享和分擔，那么他會更加愿意接受你的      建議，感覺型從你這里感覺到了芍直、認可、贊美和溫暖，那么他怎么會不被打動呢？