戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)素質(zhì)模型
有了掌握全盤的意識(shí),那么就要對(duì)自我有一定提升。戰(zhàn)略化思維和行動(dòng),對(duì)千一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者,可以說(shuō)是必須具備的能力。為了幫助我們?cè)谶h(yuǎn)行前設(shè)定終極目標(biāo),下面.就讓我們先從“戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)“素質(zhì)模型(見圖10-1)開始,對(duì)自己目前的水平和狀況有一個(gè)大概的了解。
需要注意的是,各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都需要充分理解公司業(yè)務(wù),能夠持續(xù)進(jìn)行戰(zhàn)略性思維和行動(dòng)。現(xiàn)在公司的外部環(huán)境變化非常快;客戶對(duì)如何獲得產(chǎn)品和服務(wù)有了更多的選擇;有才能的員工對(duì)到哪里工作,如何工作有了很多選擇。在11個(gè)能力素質(zhì)方面都很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,可以幫助組織達(dá)到最高的績(jī)效、有效性和效率。這11個(gè)能力素質(zhì)分為四個(gè)部分:外部環(huán)境、內(nèi)部資源、組織憲章和戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)。
1.外部環(huán)境包括3種能力素質(zhì)
(l)了韶行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
了解核心的環(huán)境要素,了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),與組織外的專家保持聯(lián)系
(2)了解市場(chǎng)地位
了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
(3)了解客戶需求。
根據(jù)客戶等級(jí)和細(xì)分市場(chǎng),了解客戶需求和期望,有效回應(yīng)客戶當(dāng)下和未來(lái)的需求。
2.內(nèi)部資源包括3種能力素質(zhì)
(I)了韶組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和人
令面了解組織的各個(gè)方面是如何分工協(xié)作的,能夠成功了韶整個(gè)系統(tǒng),設(shè)計(jì)組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),支持工作的開展
(2)了解產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)。
對(duì)組織提供的產(chǎn)品和服務(wù),及其支待性技術(shù)保持了解,并且有前瞻性,在需要時(shí)主動(dòng)、聰明地改進(jìn)。
(3)了解財(cái)務(wù)狀況,,
了韶和運(yùn)用一系列財(cái)務(wù)工具開展管理,有效使用組織資源。
3組織憲章包括2種能力素質(zhì)
(I)創(chuàng)造強(qiáng)有力的共同愿杲
開發(fā)基丁價(jià)值觀的、鼓舞人心的、現(xiàn)實(shí)的愿銀.i1愿景吸引員:],成為前進(jìn)路上的指示牌
(2)定義可行的使命
將使命建立在組織或業(yè)務(wù)單元的愿景、優(yōu)劣勢(shì),以及現(xiàn)在和未來(lái)客戶群需求的基礎(chǔ)上。
4戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)包括3種能力素質(zhì)
(1)開發(fā)協(xié)同戰(zhàn)略-
制定一系列完整、協(xié)同戰(zhàn)略,幫助組織實(shí)現(xiàn)使命,做出有效決策。
(2)制訂最化目標(biāo)。
制訂現(xiàn)實(shí)的定品目標(biāo),幫助人們拓展能力,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。
(3)設(shè)計(jì)成功戰(zhàn)術(shù)。
為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo).設(shè)計(jì)行動(dòng)方案和活動(dòng)。可能的話,運(yùn)用這些活動(dòng)支持一個(gè)以上的目標(biāo)。開發(fā)有效的執(zhí)行方案。
某KTV坐落在該市”大學(xué)城”附近,自營(yíng)業(yè)以來(lái)經(jīng)常虧損,少有盈利,后管理層決定更換店長(zhǎng)王富是一位完美主義者,做事講究效率,且認(rèn)真、嚴(yán)密、有紀(jì)律性;在他的世界里只有對(duì)錯(cuò),沒有人情,臨危受命之初,他到這家
KTV,什么也不說(shuō),什么也不做,只是如同常人一般,四處滸蕩},店內(nèi)上下開始時(shí)對(duì)他還有所敬畏,但是時(shí)間久了,發(fā)現(xiàn)他并沒有什么作為,也就不把他當(dāng)回事了Q
就職一個(gè)多月后,他終于發(fā)話了將店內(nèi)經(jīng)理、主管全都叫到辦公室,進(jìn)行了長(zhǎng)久的談話交流,店內(nèi)員工也開始沸騰了,紛紛揣洌會(huì)議內(nèi)容]在臨近下班的時(shí)候,幾位經(jīng)理人連同王富出現(xiàn)在眾人面前作為店長(zhǎng)的他,就任以來(lái)第一次下達(dá)自己的指令
“公司兩位經(jīng)理,從即刻起,給子長(zhǎng)假休整并無(wú)限期地停薪留職;主管留任,但薪資減半,恢復(fù)日期暫定;其余員工依舊留在各自崗位,“隨后,又做出一些新的規(guī)定和薪酬制度薪酬制度變得多樣化,獎(jiǎng)懲分明,增加提成,減少底薪,并做出明確規(guī)定,一切以公司利益為重,嚴(yán)禁“黑單“現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),無(wú)論是誰(shuí),一律開除
隨后,他又從自己之前店內(nèi)調(diào)兩位經(jīng)理,進(jìn)行輔助管理又根據(jù)周圍環(huán)境,出臺(tái)許多優(yōu)惠活動(dòng),如學(xué)生憑借學(xué)生證可享受會(huì)員待遇,并有學(xué)生套餐;儲(chǔ)存卡模式,存錢返利;午夜場(chǎng)酒水特惠,房費(fèi)減免等等隨后又抓了幾個(gè)有典型“黑單“情況的店員,進(jìn)行開除處罰慢慢地,店內(nèi)上下員工行為越來(lái)越規(guī)范,服務(wù)態(tài)度也有所提升而且店內(nèi)不同人群的客流量也明顯增加,當(dāng)然,盈利也越來(lái)越明顯,很快,便在城內(nèi)開設(shè)了第二家分店
在此,不難發(fā)現(xiàn),王宮足我們兒型領(lǐng)導(dǎo)力體系中典型的l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者,他根據(jù)自身特點(diǎn).結(jié)合企業(yè)的“戰(zhàn)略化思維”進(jìn)行管理行動(dòng)。進(jìn)入這家KTV.他并沒有著急去燒自己剛上任的那“氣把火”.而是通過一段時(shí)間的觀察,了解店內(nèi)組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、財(cái)務(wù)狀況和人,進(jìn)行一系列的管理改革,調(diào)整人員、獎(jiǎng)懲力度等;后又了韶市場(chǎng),根據(jù)公司特點(diǎn),發(fā)展趨勢(shì),做出針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客流;最后完成指定目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略,從而增加店內(nèi)收益,提高盈利點(diǎn).創(chuàng)造利潤(rùn)。
作為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者.在了韶各自人格的優(yōu)缺點(diǎn)之外,還要進(jìn)行統(tǒng)一的自我能力強(qiáng)化,完全理解戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)素質(zhì)模型之后,加以利用,日后作為符理者才會(huì)更加得心應(yīng)手。
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戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)素質(zhì)模型
有了掌握全盤的意識(shí),那么就要對(duì)自我有一定提升。戰(zhàn)略化思維和行動(dòng),對(duì)千一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者,可以說(shuō)是必須具備的能力。為了幫助我們?cè)谶h(yuǎn)行前設(shè)定終極目標(biāo),下面.就讓我們先從“戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)“素質(zhì)模型(見圖10-1)開始,對(duì)自己目前的水平和狀況有一個(gè)大概的了解。
需要注意的是,各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都需要充分理解公司業(yè)務(wù),能夠持續(xù)進(jìn)行戰(zhàn)略性思維和行動(dòng)。現(xiàn)在公司的外部環(huán)境變化非常快;客戶對(duì)如何獲得產(chǎn)品和服務(wù)有了更多的選擇;有才能的員工對(duì)到哪里工作,如何工作有了很多選擇。在11個(gè)能力素質(zhì)方面都很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,可以幫助組織達(dá)到最高的績(jī)效、有效性和效率。這11個(gè)能力素質(zhì)分為四個(gè)部分:外部環(huán)境、內(nèi)部資源、組織憲章和戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)。
1.外部環(huán)境包括3種能力素質(zhì)
(l)了韶行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
了解核心的環(huán)境要素,了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),與組織外的專家保持聯(lián)系
(2)了解市場(chǎng)地位
了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
(3)了解客戶需求。
根據(jù)客戶等級(jí)和細(xì)分市場(chǎng),了解客戶需求和期望,有效回應(yīng)客戶當(dāng)下和未來(lái)的需求。
2.內(nèi)部資源包括3種能力素質(zhì)
(I)了韶組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和人
令面了解組織的各個(gè)方面是如何分工協(xié)作的,能夠成功了韶整個(gè)系統(tǒng),設(shè)計(jì)組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),支持工作的開展
(2)了解產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)。
對(duì)組織提供的產(chǎn)品和服務(wù),及其支待性技術(shù)保持了解,并且有前瞻性,在需要時(shí)主動(dòng)、聰明地改進(jìn)。
(3)了解財(cái)務(wù)狀況,,
了韶和運(yùn)用一系列財(cái)務(wù)工具開展管理,有效使用組織資源。
3組織憲章包括2種能力素質(zhì)
(I)創(chuàng)造強(qiáng)有力的共同愿杲
開發(fā)基丁價(jià)值觀的、鼓舞人心的、現(xiàn)實(shí)的愿銀.i1愿景吸引員:],成為前進(jìn)路上的指示牌
(2)定義可行的使命
將使命建立在組織或業(yè)務(wù)單元的愿景、優(yōu)劣勢(shì),以及現(xiàn)在和未來(lái)客戶群需求的基礎(chǔ)上。
4戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)包括3種能力素質(zhì)
(1)開發(fā)協(xié)同戰(zhàn)略-
制定一系列完整、協(xié)同戰(zhàn)略,幫助組織實(shí)現(xiàn)使命,做出有效決策。
(2)制訂最化目標(biāo)。
制訂現(xiàn)實(shí)的定品目標(biāo),幫助人們拓展能力,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。
(3)設(shè)計(jì)成功戰(zhàn)術(shù)。
為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo).設(shè)計(jì)行動(dòng)方案和活動(dòng)。可能的話,運(yùn)用這些活動(dòng)支持一個(gè)以上的目標(biāo)。開發(fā)有效的執(zhí)行方案。
某KTV坐落在該市”大學(xué)城”附近,自營(yíng)業(yè)以來(lái)經(jīng)常虧損,少有盈利,后管理層決定更換店長(zhǎng)王富是一位完美主義者,做事講究效率,且認(rèn)真、嚴(yán)密、有紀(jì)律性;在他的世界里只有對(duì)錯(cuò),沒有人情,臨危受命之初,他到這家
KTV,什么也不說(shuō),什么也不做,只是如同常人一般,四處滸蕩},店內(nèi)上下開始時(shí)對(duì)他還有所敬畏,但是時(shí)間久了,發(fā)現(xiàn)他并沒有什么作為,也就不把他當(dāng)回事了Q
就職一個(gè)多月后,他終于發(fā)話了將店內(nèi)經(jīng)理、主管全都叫到辦公室,進(jìn)行了長(zhǎng)久的談話交流,店內(nèi)員工也開始沸騰了,紛紛揣洌會(huì)議內(nèi)容]在臨近下班的時(shí)候,幾位經(jīng)理人連同王富出現(xiàn)在眾人面前作為店長(zhǎng)的他,就任以來(lái)第一次下達(dá)自己的指令
“公司兩位經(jīng)理,從即刻起,給子長(zhǎng)假休整并無(wú)限期地停薪留職;主管留任,但薪資減半,恢復(fù)日期暫定;其余員工依舊留在各自崗位,“隨后,又做出一些新的規(guī)定和薪酬制度薪酬制度變得多樣化,獎(jiǎng)懲分明,增加提成,減少底薪,并做出明確規(guī)定,一切以公司利益為重,嚴(yán)禁“黑單“現(xiàn)象,如有發(fā)現(xiàn),無(wú)論是誰(shuí),一律開除
隨后,他又從自己之前店內(nèi)調(diào)兩位經(jīng)理,進(jìn)行輔助管理又根據(jù)周圍環(huán)境,出臺(tái)許多優(yōu)惠活動(dòng),如學(xué)生憑借學(xué)生證可享受會(huì)員待遇,并有學(xué)生套餐;儲(chǔ)存卡模式,存錢返利;午夜場(chǎng)酒水特惠,房費(fèi)減免等等隨后又抓了幾個(gè)有典型“黑單“情況的店員,進(jìn)行開除處罰慢慢地,店內(nèi)上下員工行為越來(lái)越規(guī)范,服務(wù)態(tài)度也有所提升而且店內(nèi)不同人群的客流量也明顯增加,當(dāng)然,盈利也越來(lái)越明顯,很快,便在城內(nèi)開設(shè)了第二家分店
在此,不難發(fā)現(xiàn),王宮足我們兒型領(lǐng)導(dǎo)力體系中典型的l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者,他根據(jù)自身特點(diǎn).結(jié)合企業(yè)的“戰(zhàn)略化思維”進(jìn)行管理行動(dòng)。進(jìn)入這家KTV.他并沒有著急去燒自己剛上任的那“氣把火”.而是通過一段時(shí)間的觀察,了解店內(nèi)組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、財(cái)務(wù)狀況和人,進(jìn)行一系列的管理改革,調(diào)整人員、獎(jiǎng)懲力度等;后又了韶市場(chǎng),根據(jù)公司特點(diǎn),發(fā)展趨勢(shì),做出針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客流;最后完成指定目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略,從而增加店內(nèi)收益,提高盈利點(diǎn).創(chuàng)造利潤(rùn)。
作為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者.在了韶各自人格的優(yōu)缺點(diǎn)之外,還要進(jìn)行統(tǒng)一的自我能力強(qiáng)化,完全理解戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)素質(zhì)模型之后,加以利用,日后作為符理者才會(huì)更加得心應(yīng)手。
標(biāo)簽: 第九型媒介者(1) 第八型支配者(1) 第七型享樂主義者(1)

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