領導力是什么？

領導力的核心是影響力，是在當事人的管轄范圍內，利用一切可能利用的入力、物力與客觀環境，以最小的成本辦成所需之事，提高整個團隊的辦事效率。領導力是一門做人的藝術，一個好的領導者會帶領他的團隊走向更高、更遠，永遠攀登他們還未登頂的高峰。那么怎樣去提升自身的領導力呢？接下來，我們抽絲剝繭，帶你搞定九墮人格，走上領導力晉升之路。

第6甄

完美溝通：不同型號的人，需要不同的溝洹技巧

—個能力超群的員工不一定能成為—個出色的領導，當一個人站在領導的位置上時，他從前賴以生存的經驗和技能都不再是他競爭力的核心，過去的積累只會是今后前進的支持與助力，當務之急是快速吸收營養，向有影響力的領導者邁進。真正的勝仗不是要對手屈服，而是讓對手認同你，擁有了完美的溝通能力，就相當千擁有了

—桿鋒利的長矛，無論是在與同伴還是在與對手交流時，你都可以直指腹地，攻其軟肋，取得這場沒有硝煙的戰爭的勝利。

如何成為“完美溝通者”

要想成為“完美溝通者”，先要知道什么是“完美溝通者”，怎樣針對九型人格進行有效溝通才能提升領導力。

首先我們來看一下“完美溝通者“素質模型（見圖6-1)。

影響他人

影響他人影響他人

建設性管理沖突

影響他人

要想成為“完美溝通者”，擴大影響力，這六個方向將是你努力的目標。

1.建立坦誠關系

在溝通之前，一定要先營造一種恰當的氛同建立一種坦誠的關系，這個是溝通前的感受。它要求領導者做到溫暖、開放、容易走近、尊重別入、正直誠實、言行一致。讓你的員工愿意信任你，他們才會愿意說出內心的想法。

2.清晰溝通

領導者需要有清晰的思路，能夠及時、準確地提供信息，建設性地使用正式和非正式的溝通方式與員工進行交流。避免出現詞不達意、”說者明白，聽者糊涂”的現象，簡潔凝練、清晰準確的語言會提升你的專業感和員工的信任度。

3.全面傾聽

全面傾聽是好領導者的必修功課，它要求領導者在與他人交流時｀能夠帶著最少的個人偏見，準確地傾聽對方。放下你的架子，不要只聽自己想聽的東西，要注意不同的聲音。

4.提供有效反饋

對于領導者而言，反饋是最能夠直接規范下展，幫助下屬，提高團隊業績的手段。領導者對組織中的他人，提供誠實、清晰、尊重的反饋，對下屬來說是一個自我職業發展的機會；領導者也應定期收集別入對自己的反饋，不斷完善自己。

5.建設性管理沖突

有人的地方就一定會有沖突，無論是否直接陷入沖突，領導者都應該學會建設性管理沖突用解決問題的，非譴責性的方式回應沖突，并使之產生好的結果。由于已經在壓力沖突管理的模塊中展開，本章節就不再贅述。

6.影響他人

溝通的最終目的不是擊敗對方，而是先讓他人認同你的觀點，再慢慢地認可你整個人。如果一個人不以操縱的方式，僅僅通過溝通，就可以有效、有建設性地影響他人，那他無疑已經具備成為一個出色領導者的先決條件。

楊瑞是典型的南方小伙兒，為人熱情，雖然有些腦膜但執行力強，反應敏捷，J今年剛剛畢業的楊瑞被當地頗有名氣的IT公司錄用為一名技木專員。工作時，楊瑞積極表現，不怕苦不怕累，常常出色地完成上級領導指派的各項任務，不到半年時間就嬴得小組內的銷售精英的榮譽，頗得領導張某的賞識。楊瑞也很熱心，與同事們相處得很好，經常幫助老員工、新同事，在公司同事間產生矛盾時，楊瑞還會主動去調停，好讓小組維持和諧氣氛，小組中的大多數人都認為楊瑞是個很不錯的年輕人。

3個月前，楊瑞的組長張某因工作調動離開，由于楊瑞工作出色，張某向公司推薦楊瑞接替自己的職務，楊瑞也很高興地接受了。可現在楊瑞卻發現一切都變了樣，同事們工作不努力，事事依靠自己，搞得自己每天都十分疲憊。身體上勞累不說，心理上更是有苦說不出，他感覺同事們都漸斬疏遠了他，比如以前與自己關系十分要好的李林，因為工作出錯，自己便批評了他幾句，弄得李林十分不快，與自己不歡而散。最重要的是部門業績持續下滑，楊瑞很苦惱，他覺得明明自己比從前更加努力，為什么會出現這樣的結果？

百思不得其解，楊瑞決定向張某求助，通過聊天，張某指出了關鍵所在一楊瑞缺少與下屬的有效溝通。原來楊瑞雖然每天照常舉行例會，但很少讓員工們發表自己的想法意見，在員工單獨找他交流問題時，楊瑞總是無法清晰地表達自己的觀點，甚至總是不由自主地迎合對方的想法，來避免矛盾的產生。在員工出現情緒波動或者雙方矛盾時，楊瑞還是照從前一樣當和事佬，僅僅粉飾了表面的和平，從未進行建設性的管理。同事們還是把他當做“員工楊瑞"'及有從心底認為他是可以帶領大家進步的“領導楊瑞”。

茅塞頓開的楊瑞回到公司，立即行動，改艾自己，在與下屬溝通”三思后行”，理清思路，盡可能清晰地表達自己的觀點。不再只做和事佬，而是恩威并濟地管理自己的團隊，多聽下屬意見，果然取得了比較好的成效，部門業績也節節攀高。

你也是曾經苦惱的楊瑞嗎？也會因為不知道如何去提高自己的領導能力而導致工作停滯不前嗎？想要用自己的人格魅力去影響別人，為己所用，共同進步，就先要學會與九種不同類型的人打交道。

類型不同的人，個性截然不同，例如1號對于“對“、“錯”的絕對強勢，或是3號的“工作狂”態度Q工作中，如果沒有華握好溝通的技巧、則很難與他人間相互合作與學習，更不可能用人格魅力去領導他們。學會與人溝通，學會傾聽，學會差別對待，做一個“完美溝通者”，會讓你更容易了解他人的感受，為你贏得可信度與影響力，助你成為一個卓越的領導者。