說對話：

我們在工作中經常會說一句話“對事不對人”，請記住，這種態 度絕對不能用在把愛和關系看得比開心都重要的2號身上。這句話什 么意思？ 2號的人需要愛，所以他先付岀愛，然后希望得到別人的愛，而付出的同時，難免有時候會委屈自己，所以在這個時候他們的 狀態就會是——樂意并不開心著。

“不開心不重要，重要的是我付出了，并且你開心了，成功了， 所以我樂意這樣做。”

這是2號的心聲，2號這種生活態度，讓他們都有一個對人多于 對事的特點。所以如果你和2號溝通的時候總是把所有的注意力放在 事情方面而忽略了情感方面的因素的話，可能你們的溝通會讓他覺得 很費勁。

從小到大，他們習慣把注意力放在別人身上，去聆聽別人的感受 和需要，這是一種習慣和態度。如果你面前的客戶是一位2號朋友， 那么，請你留意以下這些：

很多時候他們覺得自己的意見不重要，如果你有辦法讓他相信身 邊的人一定喜歡這樣東西的話，他們多半會覺得這個東西是不錯的， 比如你看到一個2號帶著男朋友一起走進你的服裝店。

錯誤的說法：

你穿上這件衣服真的很好看，以你的膚色和風格比較適合這種的淺色調衣服，配鞋子也很容易。

點評：

其實按理說這樣的說話方法也沒什么錯，一般人聽到后都不會覺得反感，可是你想要調動2號的購買欲望就不是那么容易成功了，因 為你要引導他們看到一樣東西后，發現很配自己和吻合自己的想法而 產生了購買的欲望，遠比覚身邊的人喜歡自己穿什么樣的衣服而戶 生購買欲望要難得多。

正確的說法：

這件衣服你穿上挺好看的，重要的是除了適合你之外. 更能搭配到你身邊這位男朋友的風格.你們走在一起照照鏡子你就會知道了。

點評：

這樣的說法有幾個好處，首先你幫2號關注到她身邊重要的人, 這讓他們感到好服，因為不把焦點完全放在自己的身上，這是她們喜歡的一種方式。再者你這樣一說，馬上把買衣服這個事情聯系到 她和身邊的人的關系上來了，銷售人員所說的話里而有個暗示—— 你買了這個衣眼除了自己漂亮，你還可以表達對身邊人的關注和愛， 所以從對事變為了對人，他們會對這個更感興趣，成交的機會也就 更大了。