第二類型是以“人”為中心的，對他們而言，每一筆生意都是人的生意。曾經當過出版業主管的詹姆·奧崔寫過，“沒有所謂的事業，只有人。”剛好簡潔描述出第二類型的信條。化妝品企業家玫琳凱也是第二類型，她是有史以來最成功的女性企業家之一。“對我而言，P&L（ProfitandLoss,損益）不只意味著利潤與虧損，”她曾寫道，“它還代表了人和愛。”

      第二類型瞄準周遭每個人在情感上的需求——包括他的上司、同事或客戶——然后敏捷、冷靜、專精地響應，他們是優秀而有先見之明的秘書或私人助理，或是與人共鳴、培育提拔屬下的上司，第二類型認為自己是王冠背后的力量，而實際上他們的確名副其實。

      第二類型有驚人的力量及影響力，能使缺乏正式授權變得無關痛癢。我曾在某小型政府機關上課并發現，該辦公室的運轉實際上全系于局長的第二類型秘書身上。她決定誰在何時可以見老板，又有哪些報告可以呈上老板的辦公桌。這位局長是個第六類型，他感激她替自己打發前來懇求的人，她清楚他的優先等級，并專業地伺候著老板的領導們，同時還照顧老板的個人起居，她從來不會因為替老板倒咖啡或買午餐而生氣。

      第二類型也是計劃或組織中真誠的守護天使，他們負責、立場堅定而且可靠，他們真心地發出共鳴，將自己的生活建筑在相關的人身上，他們會注意到周遭有人感情受挫，也知道該如何去撫平他人的創傷，他們也能察覺同事間潛在的憎恨，并能有技巧地化解。

      對于自身的利益，第二類型不會直接要求太多，不過那只是他的圈套；第二類型相信在他巧妙地滿足你的需求后，他們的需求也會被巧妙地滿足。第二類型進行著“上鉤掉包”式的誘人權力游戲。“我來是幫助你痊愈的，”第二類型的護士說，“為了讓我幫你，事情必須照我的方式去做。”第二類型身操控制大權，但一切都只是為了你好。

      第二類型想從中得到的，是被他們看重的人所依賴和感激。魅力無窮、擅于暗中運作的第二類型有辦法讓別人依賴他，就像第三類型擅于完成工作一樣，于是第二類型漸漸變得權威十足而舉足輕重，因為重要人物都仰仗著他們。

      他們沉浸于這種反射的光輝之中，特別為自己身為關鍵人物所得到的賞識而暗喜：“我既重要又不可或缺！”“我難道不是優秀的治療師嗎？”我的朋友蘇珊在聽到一位客戶獲得巨大成功時這么說。

      第二類型在最好的情況下，會不加附帶條件地衷心滿足對方的要求；但在最糟的情況下，他們也會利用未說出口的義務來糾纏你，許多第二類型往往兼具這兩種性格。